蝌蚪莆田鞋零售订单售后退换保障制度规则

总结为一句话,所有售后规则一般的类似淘宝天猫商家遇到的是怎么处理的我们就怎么处理!试穿一定要垫纸不要磨损弄脏,有疑问我们的零售负责人再下单!

零售售后规则:

1.支持大部分款式15天全新无理由退换货。

2.鞋子下地弄脏磨损营销二次销售的,不退不换,户试穿时务必脚下垫张纸。

3.售后邮费,如我们发错款式或码数,以及重大质量问题,来回邮费均有我们承担,如因购买者需要换款式或者换码导致的售后问题,来回运费自行承担,什么时候支付售后运费什么时候发货。

4.收件时请认真检查鞋子是否满意,再次提醒试穿务必垫纸以免磨损弄脏,影响二次销售,配件不全的均无售后保障。

5.其余情况下退换政策宽松且自由,充分保证各位权益。

售后处理的一些参考实例:

  • 所发版本绝对对应报价版本,我们保证从不做那种高价拿低端版本的无耻行为。
  • 除上述售后规则外,如短时间内发生重大质量问题,如脱线分离,中底断帮,根据情况严重与否提供包修或者包换包退服务。
  • 人为因素理都不理,出现过小部分客户穿了一段时间拿刀片割鞋底的,那是对我们智商的严重侮辱和自身的道德败坏,真他娘的有趣哦!
  • 穿过再洗干净要寄回来申请售后的请勿搞笑,鞋底的磨损程度不是清洗就发现不了的。
  • 部分气垫款式,如耐克气垫款式,需要极其严格的保养和注意,比如客户资深折断或者触碰到尖锐物品导致漏气的,概不处理。
  • 类似一些麂皮,翻毛皮不能拿刷子直接刷的建议用洗鞋海绵或者毛巾擦洗,客户自行保养不当的概不处理。
  • 一些二层皮或者超纤革的鞋款,客户保养不当在清洗后暴晒或者长期泡水导致的开裂均不在售后处理范围内。
  • 总而言之,严格按照国家制定的运动鞋三包政策走,提供与天猫等平台等同的售后服务。

重点补充说明:

有极少数刚出的款式和超级爆款,因为抢先出货工厂控价比较高,价格跟菜市场的菜一样,是会变动的。

爆款如需退货只按照时价格退换,我们会在下单的时候明确告知是爆款,会退货时价风险。

如我们的客服无告知,则按下单的标准价退款,请各位悉知。

售后处理流程:

确保鞋子不影响二次销售,配件完整,试穿有垫纸,无磨损弄脏的情况下,联系我们对应的客服微信号申请售后,我们会明确的告知寄回地址和注意事项。

售后件无论退换一律在我们这边签收后1-2个工作日内处理,未签收的不接受事先处理售后,如是急单换货,可另行再下一个订单,待退回订单我们签收后当退件处理退款。

奢潮服饰以及周边售后:

以上售后规则适用于我们的鞋子业务,包含“KD-Yohood”团队,潮服以及周边产品售后保障请查看“KD-欢喜奢潮”团队针对服饰以及周边的售后规则→:KD-欢喜奢潮售后保障与处理

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