服饰与周边售后规则与保障-欢喜奢潮业务文档

本篇仅介绍奢潮服饰与周边的售后保障规则。

所有款式除标明特价不退不换或者单独标明特价款售后期限以外的款式,均按照下方售后规则与保障制度执行。

售后规则

  • 所有款式接受收到货后15天内自由退换。
  • 产品与配件需保持完整,无污渍或者明显褶皱,不影响二次销售。
  • 务必提醒客户试穿请保持清洁程度。
  • 穿过或者洗涤后均无售后。
  • 如遇客户需要换码或者换款,运费均有客户自行承担,如我们发错码数或者款式以及配件,所损失运费均有我们负责。

售后处理流程

  • 代理商根据上述规则自行判定是否符合售后规则无需告知我们,自行处理售后即可。
  • 让客户寄回后反馈给代理商单号,代理商自行关注单号进展,显示物流签收后联系我们1-2个工作日内处理售后。
  • 售后无论是我们的原因或者客户自行原因,请勿发到付件,到付件拒收。
  • 符合我们赔付运费的情况可先垫付运费后找我们客服报销运费。

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